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Choisir une boutique ou un site de e-cigarette

Avant de choisir une boutique ou commander ses achats de cigarette électronique sur internet, il est judicieux de suivre ces quelques conseils afin de sélectionner un bon vendeur. Il est intéressant de lire les conditions légales de vente, d'examiner les critères de garanties et de déterminer de quel modèle vous avez besoin.

Choisir une boutique

Il existe de plus en plus de boutiques de e-cigarette dans les grandes villes, certaines sont particulièrement grandes. Pour choisir une bonne boutique, vous pouvez privilégier les enseignes qui ont le plus d'ancienneté, nous vous affichons en général la date de création sur les fiches des boutiques. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez rechercher la boutique sur infogreffe.fr, qui vous donnera la date de création de la société.

Les petites boutiques qui existent depuis un moment sont souvent animées par des passionnés qui sauront bien vous conseiller et vous accompagneront au fil du temps pour passer à des modèles supérieurs. Pour un premier achat, le vendeur doit vous expliquer en étant pédagogue, évaluer avec vous votre consommation de tabac et vous proposer une e-cigarette et un e-liquide adéquats.

Une autre astuce consiste à chercher le site web d'une boutique et de juger de la qualité de la boutique, en utilisant notamment les conseils indiqués dans la partie suivante de cet article.

Choisir un site de vente en ligne

Si quelques gros acteurs émergent sur le marché de la e-cigarette, une multitude de petits sites de vente en ligne sont apparus depuis 2010, et beaucoup ont déjà disparu. Pour bien choisir un site de vente en ligne, nous vous recommandons de :

  • toujours choisir un site qui affiche ses coordonnées clairement : adresse, téléphone, horaires, nom d'une personne. Pour cela, rendez-vous sur les pages contact, mentions légales ou SAV par ex ;
  • choisir les sites qui vous donnent leurs conditions générales de vente (CGV), obligatoire sur un site de e-commerce (voir plus bas) ;
  • choisir les sites qui vendent des e-liquides aux normes européennes, et qui affichent la composition complète des produits ;
  • vous méfier des sites qui affichent des prix trop aggressifs par rapport à la concurrence, et qui exhibent de nombreux "badges de garantie" en bas de page ;
  • privilégier les sites au design soigné, avec une navigation bien étudiée ;
  • privilégier les sites qui utilisent leurs propres photos (ex le petit vapoteur qui prend les photos avec sa carte).

Lisez bien les conditions générales de ventes (CGV) du site internet sur lequel vous commandez (elles sont obligatoires et placées en général à la fin de la page d'accueil du site). Cette lecture vous permettra de déceler les arnaques potentielles. Vous trouverez des informations très utiles relatives aux frais de port, à la garantie, les conditions de retours, etc. Si les conditions générales de vente sont manquantes ou confuses, cela peut vous donner des idées du professionnalisme du vendeur. Elles doivent absolument comporter :

  • les conditions de vente ;
  • le barème des prix unitaires ;
  • les réductions de prix ;
  • les conditions de règlement ;
  • la possibilité de rétractation sous 7 jours suivant la réception d'un produit et le cas échéant, le tarif du prix des retours à la charge du client ;
  • l'identité du vendeur (nom, adresse, numéro de téléphone). La présence d'un numéro de SIRET indique que le vendeur est déclaré, ce qui est rassurant ;
  • les informations concernant vos données clients (gestion, conservation, parfois transmission des informations à d'autres sociétés, etc.).

Nos pages d'informations

BoutiqueCigarette vous propose des pages d'infos pour en savoir plus sur la cigarette électronique avant de vous lancer : principe de fonctionnement, avantages, risques, utilisation dans les lieux publics, etc.